IT-Konzept für einen umfassenden Service Desk
IT-KONZEPT FÜR EINEN SERVICE DESK
Ein IT-Konzept für einen Service Desk, der ein breites Aufgabenspektrum abdeckt, sollte auf modernen Technologien und Anwendungen basieren, um effiziente Prozesse und eine hohe Servicequalität zu gewährleisten. Dabei spielen Apps für Mitarbeitende eine zentrale Rolle, um eine benutzerfreundliche und zugängliche Plattform zu bieten. Das Konzept umfasst die Aktivitäten und Zuständigkeiten der Mitarbeitenden, des Service Desks, des Second Level Supports und des Third Level Supports.